Sie haben ein oder mehrere Produkte bestellt und es passt nicht ? Das kann ja passieren. In den Zeiten bei denen wir Umwelt-, Energie- sowie Nachhaltigkeitsaspekten stärker berücksichtigen sollten wir uns alle etwas anstrengen für die kommenden Generationen.
Prozess
Zunächst sollten Sie die Bedingungen für den Umtausch genau lesen und überprüfen ob sich der Umtausch für Sie aus kosten- und aufwandstechnisch überhaupt lohnt. Unter Umständen kann eine vollständige Rückgabe sofern diese möglich oder eine erneute Bestellung durchaus sinnvoller sein.
Haben Sie sich doch für den Umtausch entschieden so sollten Sie diesen beantragen und uns alle relevanten Daten zukommen lassen. Haben Sie unsere Genehmigung erhalten so können Sie die betroffenen Produkte an ans senden.
Im folgende Schritt bewerten wir den Zustand der Produkte und nehmen sie in Betrieb. Ist alles In Ordnung erhalten Sie von uns einen Gutschein in Höhe der Differenz zwischen Produktpreis und Umtauschpreis.
Gutschein-Wert = [ Produktpreis - Umtauschpreis ]
Mit dem Gutschein können Sie schließlich Ihre gewünschten Ersatzprodukte erwerben.
Umtauschbedingungen
- Plausible Begründung für den Umtausch
- Sie haben mehrere Produkte bestellt und Sie möchten nur ein Teil der Produkte umtauschen, den Rest aber behalten.
- Das umzutauschende Produkt befindet sich in einem einwandfreien Zustand und wurde nicht länger als 5 Min in Betrieb genommen
- Das Produkt wurde nicht länger als 3 Monate erworben
- Der Umtausch darf nur einmal pro Bestellung stattfinden und insgesamt zweimal pro Kunde erfolgen
- Der Gesamtpreis der gewünschten Produkte ist hoher als der Gesamtpreis der umzutauschenden Produkte
- Sie haben nicht mit Paypal bezahlt
Benötigte Informationen
- Bestellnummer
- Angaben der umzutauschenden Produkten
- Angaben der gewünschten Ersatzprodukte
- Fotos des umzutauschenden Produkten aus allen Seiten (Oben, Unten, Vorne, Hinten, Rechts , Links).
Umtauschpreis
Der Umtausch ist i.d.R. mit viel Aufwand verbunden. Antrag auswerten, Paket abnehmen, Produkt testen, Rücksenden usw. Dabei beträgt Umtauschbasispreis 50€ und der Abnutzungspauschalpreis 20% des Produktpreises.
So setzten sich die Umtauschkosten zusammen:
[Umtauschbasispreis + ( Produkttestpreis + Abnutzungspauschalpreis)*pro Produkte ]
Beispiel
Ein Kunde hat 4 Artikel bestellt ( A:80€, B:200€, C:100€, D:50€ ), Zwei davon (B und C) möchte er umtauschen. der Umtauschpreis wird in diesem Fall folgenderweise berechnet :
Umtauschbasispreis = 20€
Abnutzungspauschalpreis B = 40€ (20% von 200€)
Produkttestpreis B = 10€
Abnutzungspauschalpreis C = 20€ (20% von 100€)
Produkttestpreis C = 10€
Gesamtumtauschpreis = [ 20€ + ( 40€ + 10€ ) + ( 20€ + 10€ ) ] = 100€
Daraus ergibt ein Gutscheinwert = 200€